Política de Cancelación

Política de Cancelación

Última actualización: 16 de mayo de 2026

DaAr Services consagra y promueve el principio de la autonomía de la voluntad y la libre contratación. Por ello, otorgamos a los Anfitriones la facultad de estructurar y decidir los términos de cancelación de sus propiedades de forma independiente.

5.1. Políticas de Cancelación Personalizadas por el Anfitrión

• Transparencia en la Descripción: El Anfitrión tiene la responsabilidad civil y contractual de redactar de forma clara, visible e inequívoca las condiciones, plazos de preaviso y porcentajes de penalización aplicables por cancelación dentro del cuerpo de la descripción de su anuncio.

• Consentimiento y Vínculo Legal: Al presionar el botón de pago y confirmar una reserva, el Huésped declara bajo firma electrónica haber leído detenidamente la descripción completa del alojamiento y acepta expresamente la política de cancelación particular fijada por el Anfitrión para ese inmueble. Dicha aceptación constituye un acuerdo legal vinculante y privado entre las partes.

• Prevalencia Contractual: En caso de disputa o cancelación voluntaria por parte del Huésped, los términos redactados por el Anfitrión en la descripción vigentes al momento de la compra prevalecerán sobre cualquier otra interpretación genérica.

5.2. Tratamiento Normativo de las Tarifas de Servicio de la Plataforma en Cancelaciones

Las comisiones por el uso de la infraestructura tecnológica de DaAr Services se liquidarán bajo las siguientes directrices estrictas:

• Cancelaciones Ejecutadas por el Huésped: Si un Huésped desiste voluntariamente de una reserva confirmada, la devolución de los montos destinados al hospedaje (precio por noche, tasas de limpieza) se regirá en su totalidad por la política particular que el Anfitrión colocó en la descripción de su anuncio. No obstante, la tarifa de servicio cobrada por la plataforma DaAr Services (el 6% adicionado al Huésped) NO ES REEMBOLSABLE BAJO NINGÚN CONCEPTO. Esto responde a que el servicio tecnológico de intermediación, enlace comercial, procesamiento y reserva de espacio fue efectivamente ejecutado y consumado por la plataforma en el momento en que se validó el cobro original.

• Cancelaciones Ejecutadas por el Anfitrión: Si un Anfitrión cancela una reserva confirmada de forma unilateral, arbitraria o injustificada, el Huésped recibirá un reembolso integral del 100% de la totalidad de los valores pagados, incluyendo obligatoriamente la tarifa de servicio de la plataforma. El Anfitrión acepta de forma expresa que DaAr Services podrá facturarle directamente o deducir de sus futuros cobros el costo operativo de dicha tarifa como penalización por ruptura contractual.

• Cancelaciones por Causas de Fuerza Mayor: Quedan exceptuadas de penalizaciones mutuas las cancelaciones derivadas de eventos fortuitos ajenos al control de las partes, plenamente documentados ante el equipo de soporte:

  • Fenómenos atmosféricos extremos o desastres naturales en los que medie una alerta oficial de emergencia o prohibición total de tránsito emitida por el Centro de Operaciones de Emergencias (COE) o la Oficina Nacional de Meteorología (ONAMET) de la República Dominicana, afectando directamente la zona del alojamiento.

  • Cierre total imprevisto de aeropuertos nacionales decretado por las autoridades civiles.

  • Emergencias médicas críticas con hospitalización o fallecimiento del Usuario titular o de sus familiares directos en primer grado, debidamente sustentadas mediante certificados médicos u actas legales legalizadas. En estos casos de Fuerza Mayor validados, se podrá proceder con la devolución completa de los fondos, incluyendo los pagos de servicios de la plataforma.

5.3. Régimen Sancionatorio para Anfitriones por Cancelaciones Recurrentes

Las cancelaciones injustificadas por parte de los Anfitriones lesionan gravemente la experiencia de usuario y la confianza en la marca. Si un Anfitrión incurre en cancelaciones reiteradas o injustificadas dentro de un mismo año móvil, DaAr Services se reserva el derecho exclusivo de aplicar multas económicas fijas deducibles de sus próximos cobros, bloquear permanentemente las fechas afectadas en su calendario para impedir nuevas reservas, y suspender temporal o definitivamente la visibilidad de sus anuncios o su perfil de usuario en el sitio web.